#100 piirustusta – Päivä 12: Metsä

Minua kiinnostaa, miten selittää vaikeita asioita ymmärrettävästi.

Kirja “The art of explanation” kertoo siitä. Piirrosten alkuperäiset versiot löytyvät kirjasta.

Neuvo 1: Liitä asia kontekstiin

“Miten tää liittyy mihinkään” on reaktio, jota ehdottomasti haluat välttää. Pitää nähdä metsä ennen yksittäisiä puita. Kuvassa aakkoset kuvaavat tiedon tasoa: loppupäässä olevat tuntevat metsän hyvin ja voivat keskittyä puulajien ominaisuuksiin, itiöihin ja juurikääpiin.

Kuvassa aakkoset ja metsän puita, mittaristona.

Neuvo 2: Selvitä tiedon taso

Ennen mitään selittämistä pitää tietää, mitä kuulijat tietävät asiasta ennestään. Se selviää kysymällä. Jos ei voi kysyä oikealta yleisöltä, voi kysyä riittävän samanlaisilta. Tämä on selityksen lähtöpiste.

Mittaristolla on ihmisiä, oma tiimi on aakkosten loppupäässä.

Neuvo 3: Kerro miksi

Mitä vähemmän yleisö asiasta tietää, sitä tärkeämpää on selittää miksi jotakin tehdään. Jos asia on tuttu, voi mennä siihenkin, mitä pitää tehdä.

Kerro miksi jotakin tehdään, jos aihe ei ole kovin tuttu.

Katkera esimerkki

Minulle on jäänyt hampaankoloon erään järjestelmän lanseeraus. Kyse oli uudesta järjestelmästä, joka kaikkien valtionhallinnon työntekijöiden piti opetella ja ottaa käyttöön.

Kalenteriin ilmestyi kahden tunnin pakollinen tilaisuus järjestelmän käyttöönotosta.

Tiedotustilaisuus alkoi huokailulla, kuinka me ollaan tehty NIIN paljon töitä tän järjestelmän eteen.

Sitten hypättiin syvään päähän, katsomaan järjestelmän yksityiskohtia. Kuvakaappausta kuvakaappauksen perään.

Missään vaiheessa ei kerrottu, miksi systeemiä piti käyttää.

Selvitin sitä myöhemmin itse. Järjestelmä korvasi virastojen kymmenet erilaiset ohjelmat, joista jokaisesta maksettiin ja jotka olivat hajoamassa käsiin.

Samaan järjestelmään siirtyminen oli ehdottomasti viisasta. Mutta tätä en tiedotustilaisuudessa kuullut.

Käynnissä on luova projekti #The100DayProject. Olin viime vuonna mukana ensimmäistä kertaa, silloin piirsin sata yksinkertaista raapustusta viestinnästä (Linkki vie Google Slides -kirjaseen).

Tekeminen oli niin kivaa, että päätin lähteä uudelleen mukaan.

Piirustelen pieniä viestintään ja vuorovaikutukseen liittyviä huomioita.

Käytän häsää: #100piirustusta