Hetkinen…pitääkö tää nyt enää paikkaansa? Ideoita maakuntien sote-viestintään

Olin maanantaina vetämässä pientä viestinnän työpajaa hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen aluekierroksella Turussa. Osallistujat olivat maakuntahallinnon valmistelijoita, järjestöihmisiä ja kunnissa työskenteleviä – yhteensä heitä kiersi viestinnän pisteessä nelisenkymmentä.

Päivän osallistujia.

Työpajan fläppitaulu.

Tavoitteena on koota eväitä maakunta- ja sote-uudistuksen viestintään ja etenkin hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen asioihin.

Listasin nopeasti työpajassa nousseita ideoita.

Järjestys: epämääräinen.

Kaikki kanavat käyttöön

Ei ole ketään, jota uudistus toteutuessaan EI koske, joten muutoksista tiedottamiseen pitää käyttää sekä perinteisiä että uusia viestintäkanavia. TV ja radio ovat vanhemmalle väelle edelleen se tärkein kanava. Pelkkään someen ei voi hurahtaa.

Print’s not dead – valmista materiaalia tarjolle

Printti ei ole maakunnissa kuollut, todellakaan. Monessa kunnassa jaetaan muutamia kertoja vuodessa kaikkiin postilaatikoihin tiedotuslehti. Kesämökkeilijäkin kuulemma lukee sen innolla kannesta kanteen.

Paikallisjulkaisuja, järjestölehtiä ja vastaavia varten voisi tehdä hyvissä ajoin pohjat visuaalisille, selkeille ilmoituksille. Niitä voisi päivittää eri teemoilla, ja ne voisivat olla materiaalipankissa ladattavissa.

Parhaimmillaan julkaisu on muokattavissa, jolloin toimitus voi itse lisätä siihen omaa näkökulmaa.

Digitaalinen ja jaettava materiaali

(Mahdollinen ) Valinnanvapaus tulee olemaan pitkään uusi asia, joten lääkärillä ja terveysasemilla saisi olla paitsi digitaalista, myös asiakkaille käteen annettavaa tiedotusmateriaalia.

Mallia E-reseptin käyttöönotosta

Kela on tiedottanut E-reseptistä massiivisesti ja mallikkaasti – työpajaan osallistuneiden mielestä siitä kannattaisi kopioida ideoita.

Työpaikkapalaverissa vastauksia kysymyksiin

Henkilöstöllä – niin sotessa työskentelevillä, mutta myös järjestöihmisillä ja kunnan työntekijöillä – pyörii päässä monta kysymysmerkkiä. Työpaikkapalaveri on yksi tärkeimmistä tiedon jakamisen paikoista.

Kuulin tänään, että Uudellamaalla työpaikkaa vaihtaisi uudistuksen myötä 50 000 ihmistä: se enemmän kuin koko Kokkola!

Virtuaalinen SOTE-keskus

HUSin Terveyskylä on upea kokonaisuus: Mielenterveystalo, Syöpätalo, Vertaistalo, Nuortentalo…jo 21 verkkopalvelua ilmaiseksi kaikkien käytössä.

Voisiko sinne tulla ”sote-keskus” jo ennen sote-uudistuksen voimaantuloa. Sinne virtuaalityyppinä pyörimään?

Voisi toimia lapsille ja nuorille, jos se samalla olisi peli. Tai jos koulut lähtisivät hommaan mukaan.

Puhu kielellä jonka tajuan

Kela-Kerttu kertoo tukiasioista verkossa maijameikäläisen kielellä.

Sote-Seppo voisi avata sote-uudistuksen solmuja ja Hyte-Helena hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen. No, voi olla jo liikaa.

Sote-Seppo ja Hyte-Helena twitterissä.

Joka tapauksessa on tilausta henkilölle, joka on valmis keskustelemaan sotesta ymmärrettävästi tavallisten ihmisten kanssa.

Sote-tulkkeja tuettava

Sosiaalinen media on parhaimmillaan, kun ihminen keskustelee toiselle. Minusta on omituista jutella organisaatiotilien kanssa, enkä jaa niiden sisältöä niin mielelläni kuin oikeiden ihmisten.

Tutustuin Turussa ravitsemustieteilijään, joka seuraa kouluruokailun kehittymistä ja pitää seuraajiaan somessa ja Kouluruokatietopankki-blogissa ajan tasalla.

Henkilö, joka jaksaa haravoida läpi kuivakoita suunnitelmia ja kertoa niistä tiettyjen linssien läpi, on kullanarvoinen seuraajilleen.

Koska kukaan ei ehdi tiedottaa maakunta- ja sote-uudistuksen kaikista mutkista, kannattaa tätä porukkaa tukea.

Esimerkiksi somessa on maailman helpointa tsempata: jaa hyvien tyyppien postauksia tai mainitse hänet perjantaisin Follow Friday -hashtagilla (#FFFi).

Sote-chatti

Todennäköisesti välttämätön, onhan se jo nyt puhelinkammoisten rakastama väylä.

Sata tarinaa sotesta

Ihmistä kiinnostaa eniten: minä ja minun läheiseni. Ymmärrän muutokset kun mietin sitä omalta kannaltani.

Vastasyntyneiden teho-osastolla työskentelevä osallistuja keksi idean sadasta tarinasta. Että kerrottaisiin sadan eri-ikäisen (kuvitteellisen) ihmisen kautta, miten tilanne on nyt, ja miten se muuttuu sote-uudistuksen jälkeen – jos muuttuu. Formaatiksi ryhmä ehdottaa piirrosvideota.

Kieliversiot

Materiaalit kannattaa suunnitella niin että niistä saa tehtyä helposti kieliversiot. Piirrosvideon tekstitys tai äänitys uudelleen on esimerkiksi helppoa, samoin iskevien infograafien.

Hetkinen, pitääkö tää nyt enää paikkaansa?

Jos googlaat tietoa sotesta, eikö iskekin epävarmuus “onkohan tämä jo vanhentunut”? Kaikessa sote-tiedossa kannattaa nyt olla päiväys. Pölyn laskeuduttua käy läpi verkkosivut ja putsaa kaikki vanhentunut tieto pois.

Sote-uudistuksen oikea nimi on muuten nykyisin maakunta- ja sote-uudistus. (Tilanne ti 28.11.2017). Muistisääntö: Pitkä ensin, lyhyt sitten.

Brändinimi vai selkeä nimi?

Maakunnille ja niiden palveluille voi keksiä fancyt brändinimet mutta muistakaa, että niitä ei sitten löydy somesta etsimällä maakunnan oikealla nimellä. Testasin, mieheni ei ollut ikinä kuullutkaan nimeä ”Eksote”.

Hyödynnä hyviä ohjeita

Alueuudistus.fi-sivuilla on tosi hyvää materiaalia maakunnille viestinnän suunnittelun tueksi. Sieltä löytyy pohjat viestintäsuunnitelman tekoon, termien selitykset, ladattavaa visuaalisuutta ja maakuntakarttoja.

Moni asia on mietitty fiksusti. Esimerkiksi kevääksi syntyy sadan sanan selkeä sanasto uudistuksen tueksi.

Jos minä olisin maakunnan viestinnästä vastaava päättäjä:

  1. Alkaisin jo perustaa mallitekstien kirjastoa. 18 maakuntaa tulevat viestimään ihan samoista asioista. Käyttäkää hyvänen aika yhteisiä pohjia älkääkä tehkö kaikkea itse. Jakakaa tekovastuu. Tämäkin ehdotus löytyy Alueuudistus.fi:n viestintäosiosta.
  2. Miettisin tekijöitä. Millainen porukka saa aikaan uudistuksen tarvitsemaa avointa, vuorovaikutteista, osallistavaa, ymmärrettävää viestintää? Oma unelmieni viestintätiimi sisältäisi maailman selkeimmän viestijän, infograafikon, someosaajan, palvelumuotoilijan ja sote-alan konkarin. Nyt ehtii vielä kouluttautuakin.
  3. Aikatauluttaisin viestintään keskittyviä työpajoja jo ensi kevääseen. On aivan mahdollista koota jo nyt hyvään viestintään kykenevä ja siitä kiinnostunut joukko valmiuteen, kunnes viestinnän strateginen suunnittelu on edistynyt ja asiat kypsyvät kerrottavaksi laajemmin. Esimerkkinä, että tämän kirjoituksen ideat koottiin alle tunnissa. Ja tässä on vain osa. Muutamassa puolen päivän työpajassa saisi aikaan jo paljon jäsentyneempää asiaa.

Iso kiitos kaikille viestinnän pajaan osallistuneille! Oli hauska tavata.