Sote-uudistus somessa: ensiaskeleita ja hyviä esimerkkejä maakunnista

Varoitus! Tässä kirjoituksessa mainitaan Underhood, joka on mieheni startup ja nerokas sometyökalu. Suhtaudu kirjoitukseen kuin se olisi sponsoroitu.

Underhood antaa yli 7000 brändille päivittäin arvosanoja sosiaalisessa mediassa pärjäämisestä.

Tuleva sote-uudistus vaikuttaa jokaisen suomalaisen elämään. Koko uudistus on monelle vielä hahmoton ja siitä puhuminen vilisee jargonia.

En silti yhtään epäile, etteikö jokaisessa maakunnassa haluta tehdä mahdollisimman ymmärrettävää ja tehokasta uudistusviestintää.

Mistä pääsemme someen. Suorin ja vuorovaikutteisin yhteys suomalaisiin saadaan sosiaalisen median kautta.

Mieheni värkkäsi Underhoodiin listan maakuntien someprofiileista, ja kyllä: ne on laitettu paremmuusjärjestykseen sen mukaan miten ne somessa pärjäävät.

Underhoodin pisteytyslogiikka

Underhood analysoi vuorovaikutusta, yleisön ja brändin käyttämää kieltä ja esimerkiksi ahkeruutta, eli päivitystiheyttä, ja antaa näistä kaikista arvosanoja.

Huomionarvoista Underhoodissa on, että pisteet suhteutetaan yleisön kokoon. Jos näin ei olisi, listojen kärjessä keikkuisivat Justin Bieber, FC Barcelona ja Kardashianin perhe.

Toisin sanoen pienellä yleisömäärälläkin voi pärjätä, jos sometoiminta on tosi hyvää. (Tosin sitten olettaisi jo yleisömääränkin kasvavan, ovathan ne sidoksissa.)

Yleisesti maakuntien sometuksesta

Melkein kaikilla maakunnilla on Twitter-tili, ja kolmella on käytössä pelkkä Twitter. Facebookissa on 13 maakuntaa. Kymenlaaksolle ei etsinnöissä löytynyt vielä mitään somekanavaa.

Ensinnäkin: maakuntien sometilien löytäminen on vaikeaa. Arvaatko, minkä maakunnan Facebook-tili on ”Kimpassa – Allihopa”? No Varsinais-Suomen.

Vastaavia brändinimiä on monella: Essote, Siun sote, Eksote. Moni on kiertänyt ongelman lisäämällä brändinimeen maakunnan nimen ”Essote Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelut”. Fiksua.

Brändinimi versus löydettävyys hakukoneilla maakunnan nimen mukaan on asia, joka maakunnan viestintäjohtajien kannattaa huolellisesti punnita.

Oma nimisuosikkini on ”Satakunta2019”, joka kertoo myös siitä että kyse on valmistelevasta vaiheesta. Varsinaiset maakunnat saavat rivinsä kuntoon 2020 mennessä, siihen saakka johdossa on väliaikainen hallinto.

Maakunnat ovat ratkaisseet someviestintänsä hieman eri logiikoin. Suurin osa on perustanut uudistusta varten uudet sometilit, jotkut käyttävät jo olemassaolevia.

Sanoisin, että Twitter ei riitä, tärkein somekanava tavallisille suomalaisille on tällä hetkellä Facebook, jota käyttää useiden lähteiden mukaan jo 3/4 suomalaisista.

Miltä maakuntien sometoiminta näyttää Underhoodin mittareilla?

Underhoodin avulla tehty lista maakuntien sometilien pärjäämisestä.
Tämä on kuvakaappaus jatkuvasti päivittyvästä listasta. Kuva on otettu lauantaina 17.2.2018.

Maakuntalistan kärjessä tänään 17.2. on Varsinais-Suomen ”Kimpassa – Allihopa.” Lista päivittyy jatkuvasti ja voit katsoa sen täältä.

LISÄYS: Underhoodin mediaanipisteet ovat tällä hetkellä 3.6, eli pisteytys on aika tiukka.

Kimpassa -Allihopa julkaisee Facebookissa vähemmän kuin kerran päivässä (0,6 kertaa), mikä on Underhoodin arvosanoissa suhteellisen ok määrä.

Suhteessa yleisönsä kokoon (noin tuhat FB-seuraajaa) Kimpassa saa erinomaisesti reaktioita. Päivitykset ovat kiinnostavia ja kommentteihin vastataan.

Moni maakunta jää kiinni siitä, että vastausprosentti yleisön kommentteihin on nolla. Vuorovaikutusta ei siis ole.

Tässä on viime aikojen suosituin postaus. Siinä kerrotaan uudesta henkilöstölle tarkoitetusta nettisivustosta. Mainio esimerkki siitä, että postauksen ei tarvitse olla hehkuttavan brändäävä vaan yleisölleen hyödyllinen.


Katselin Kimpassa-tilin suosituimpia somepostauksia, ja ne ovat kautta linjan laadukkaita ja kivoja.

Henkilökuvia on paljon ja niissä katsotaan kunnolla kameraan. Meitä kiinnostaa ihmisten kasvot, niin se vain on.

Postauksissa on huomattu tilaisuus ja tartuttu siihen: ”Meillä on Facebookissa nyt 1000 seuraajaa ja tässä on sen kunniaksi kysely”.

Varsinaissuomalaiset maakuntavalmistelijat ovat kiinnostuneita yleisöstä, ja se näkyy.

Viestijäkollegoille Varsinais-Suomessa: lähetän teille ihailevia terveisiä!

Seuraajia vielä vaatimattomasti

Seuraajamäärät ovat kaikilla maakunnilla toistaiseksi aika vaatimattomia. Jollakin on tuhat seuraajaa, pahimmillaan mennään alle kahdensadan. Eksotella ja Essotella on eniten Facebook-tykkääjiä, molemmilla vajaa 2000.

Koska uudistus koskettaa kaikkia suomalaisia, on kolminumeroinen seuraajamäärä kyllä auttamattoman pieni. Mutta kyllä se tästä kohenee – tiedän, että maakuntien viestintä on järjestäytymässä hyvää vauhtia.

Lista päivittyy

Tämä lista maakunnista somessa päivittyy joka päivä.

Underhoodista ja sen pisteytyksestä voit lukea tästä: Mitä Underhood mittaa ja miksi.

Aion ainakin välillä käydä tutkimassa maakuntien sometilejä, jotta tietäisin mitä alueilla tapahtuu ja miten siitä viestitään.

Ja vielä bonus: haluatko tietää, millaiset sotepäivitykset keräävät eniten someyleisön rakkautta ja reaktioita. Underhood listaa nekin, täältä löytyvät maakuntatilien parhaat päivitykset kuluneelta viikolta.

Kansainvälisiä verrokkeja

LISÄYS: Jos kansainväliset esimerkit kiinnostavat, niin Underhood Rankings -sivuilla on myös lista kymmenestä kansallisesta terveysorganisaatiosta – mm. CDC, NHS ja Folkehelseinsitituttet.

Kansallisia terveysorganisaatioita somessa -lista
Kansanterveysorganisaatioita maailmalta -lista helmikuussa 2018.

Sinua voi kiinnostaa