Tee asiasta houkuttelevaa

Luen David Halpernin kirjaa “Inside the Nudge Unit”, joka kertoo kuinka brittien hallinto käyttää määräysten sijaan (myös) käyttäytymispsykologisia keinoja.

Kirjoitan siitä vähän muistiinpanoja.

Kirjoitin aiemmin jo halustamme päästä helpolla

Kirjan neuvo 2: Tee asiasi houkuttelevaksi

Jotta mikään viesti menisi läpi, pitää herättää ihmisten huomio. Huomiomme valokeilaan pääsee vain osa asioista, muu jää taustahälyksi. Tämän takia tehdään kirkuvanvärisiä mainoksia, nimettyjä kokispulloja ja kirjeitä, jotka alkavat “Hei juuri SINÄ siinä.”

Markkinoijat osaavat tämän, entäpä julkinen puoli?

Kirjassa oli esimerkkejä, joita on kokeiltu ja todettu toimiviksi.

Kun verottajan ruskeaan kuoreen painettiin painettiin personoitu teksti: “David, sinun pitää avata tämä”, useampi avasi kuoren.

Kun autoveron maksamatta jättäneille viestittiin selvästi: “Maksa verosi tai menetät autosi”, hieman aiempaa useampi maksoi veronsa. Tehokkainta oli, kun kirjeessä oli vastaanottajan auton kuva liikennekameralla kuvattuna.

Jenkeissä ilmavoimat lensivät asuinalueen yllä, mitä asukkaat inhosivat. Kiukkua lievensi hieman se, kun ihmisille alettiin jakaa tietoa, minkälaisia koneita ne ovat. Jos kerran melulle ei voi mitään, on kiva tietää edes mikä kone siellä jyrisee: “Katso, tuo on se uusi F15.”

Liikenteen nopeusvalvonnan strategia on muuttunut kiinniotosta ja rankaisemisesta huomion herättämiseen ja varoittamiseen.

Automaattiset nopeustutkat eivät enää ole piilossa, vaan ne tehdään huomiota herättäviksi. Enää ei ole tarkoituskaan saada kaahaajia rysän päältä kiinni, vaan kiinnittää heidän huomionsa ja auttaa heitä hidastamaan vaarallisissa kohdissa.

Nopeutta näyttävissä tienvarsinäytöissä on sama idea. Ne tutkitusti toimivat ja hidastavat ajonopeutta. Erityisen tehokkaita ne ovat jos samalla varoitetaan vaikkapa koulun läheisyydestä.

Ruotsissa nopeusrajoitusten mukaan ajaneita on jopa palkittu arvonnalla, jonka palkintosumma kerättiin ylinopeussakoista.

Englannissakin harkittiin arvontaa, jossa ihmisiä palkittaisiin säntillisestä veroasioiden hoitamisesta. Ideasta kuitenkin luovuttiin koska jos voitto olisi osunut ennestäänkin ökyrikkaaseen…no epäreilultahan se tuntuisi.

Shokeeraus on yksi tapa saada huomiota. Yhteiskunnallisissa mainoksissa on nähty niitäkin – katso vaikkapa näitä, joita on vaikea ohittaa.

Palohälyttimien paristojen vaihdon kampanjassa pinnisteltiin kahden ääripään välissä: viesti jäi helposti liian lällyksi tai siitä tuli liian raju, jolloin ihmisen sisäinen vastustus iskee päälle: “En minä ole tuollainen”, “Noin ei käy meidän perheelle”.

Yhdessä kampanjassa löydettiin juuri oikea lähestyminen. Kuvassa oli palanut pehmoeläin ja lapsen kirjoittama lappu “Isi unohti vaihtaa patterit”. Se tehosi.

Ihmisiä houkuttelevat myös huumori, hauskuus ja uteliaisuuden kutkutus.

Lapset söivät tutkimuksenkin mukaan enemmän täysjyväleipää, kun se oli leikattu hauskan malliseksi. Huumorin voiman voimme todeta myös oman verottajamme someviestinnästä.

Seuraavaksi luen sitten sosiaalisuudesta.

Samasta kirjasta

Haluamme vain päästä helpolla

Ruoka, joka ei tuoksu millekään eikä maistu miltään